ক্রেডিট কার্ডের যৌথ ব্যবসায় গ্রাহককে বিভ্রান্ত করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে ব্যর্থ হওয়ায় ৮ কোটি ৯৮ লাখ ডলারের জরিমানার মুখে পড়েছে মার্কিন বহুজাতিক বিনিয়োগ ব্যাংক গোল্ডম্যান স্যাকস ও টেক জায়ান্ট অ্যাপল। সম্প্রতি যুক্তরাষ্ট্রের কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রটেকশন ব্যুরো (সিএফপিবি) কোম্পানি দুটিকে এ জরিমানা করেছে। খবর লাইভমিন্ট।

আরও পড়ুন

ভারতে শিল্পোৎপাদনে প্রবৃদ্ধি তিন মাসের মধ্যে সর্বনিম্ন

সিএফপিবি জানায়, প্রতিষ্ঠান দুটি অ্যাপলের ডিভাইস কেনার জন্য ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে সুদবিহীন ঋণ প্রদান নিয়ে গ্রাহককে ভুল ধারণা দিয়েছিল। এতে লাখ লাখ গ্রাহক নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত হয়েছেন। এছাড়া গ্রাহক সেবায় ত্রুটির অভিযোগ পাওয়া গেছে তাদের বিরুদ্ধে।

গোল্ডম্যান স্যাকসকে কমপক্ষে ১ কোটি ৯৮ লাখ ডলার ক্ষতিপূরণ এবং ৪ কোটি ৫০ লাখ ডলার জরিমানা প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে সিএফপিবি। অন্যদিকে অ্যাপলকে ২ কোটি ৫০ লাখ ডলার জরিমানা করা হয়েছে। সংস্থাটি আরো জানিয়েছে, আইনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ প্রমাণ করতে না পারলে গোল্ডম্যান এখন থেকে নতুন করে ক্রেডিট কার্ড চালু করতে পারবে না।

সিএফপিবির পরিচালক রোহিত চোপরা এক বিবৃতিতে বলেন, ‘‌অ্যাপল ও গোল্ডম্যান স্যাকস অ্যাপল কার্ড গ্রাহককে সুরক্ষার জন্য প্রণীত আইনি বাধ্যবাধকতাগুলো অবহেলা করেছে। বড় প্রযুক্তি কোম্পানি ও ওয়াল স্ট্রিট প্রতিষ্ঠানগুলো যেন আইনের বাইরে নয়, তা নিশ্চিত করতে হবে।’

এ বিষয়ে গোল্ডম্যানের এক মুখপাত্র বলেন, ‘‌আমরা ব্যবসায়িক উদ্যোগের শুরুতে প্রযুক্তি ও পরিচালনাগত কিছু চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছিলাম। সেগুলো সমাধান করেছি। ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকের সঙ্গে এরই মধ্যে বিষয়গুলো মীমাংসা করেছি। সিএফপিবির সঙ্গে সমঝোতায় পৌঁছতে পেরে আমরা সন্তুষ্ট।’

অন্যদিকে অ্যাপলের একজন মুখপাত্র বলেন, ‘‌সমস্যাগুলোর সমাধান এবং নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত গ্রাহককে সহায়তা করতে অ্যাপল ও গোল্ডম্যান ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছে। সিএফপিবির মন্তব্যের সঙ্গে একমত না হলেও আমরা একটি চুক্তিতে পৌঁছেছি।’

প্রসঙ্গত, ২০১৯ সালে ক্রেডিট কার্ডের যৌথ ব্যবসা শুরু করেছিল অ্যাপল ও গোল্ডম্যান স্যাকস। শুরুর দিকেই কার্ডটি কারা পাবেন তা নিয়ে প্রযুক্তিগত পক্ষপাতিত্বের অভিযোগ ওঠে গোল্ডম্যানের বিরুদ্ধে।

২০২২ সালে এ উদ্যোগ নিয়ে তদন্ত শুরু করে সিএফপিবি। সংস্থাটি বলছে, অ্যাপল নিজেদের ক্রেডিট কার্ডের লেনদেনের বিষয়ে গ্রাহকের কয়েক হাজার অভিযোগ গোল্ডম্যান স্যাকসকে পাঠায়নি। কিংবা পাঠালেও গোল্ডম্যান আইন অনুসারে সেগুলোর তদন্ত করেনি। সিএফপিবি আরো জানায়, অ্যাপল ডিভাইস কেনার জন্য সুদবিহীন ঋণদানের তথ্য জানিয়েছে প্রতিষ্ঠান দুটি। কিন্তু অনেক গ্রাহক পরে সুদ বাবদ অর্থ প্রদানে বাধ্য হয়েছেন।