যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারীদের জন্য গ্রাহক সেবা আরও উন্নত করতে একটি নতুন জেনারেটিভ এআই-চালিত চ্যাটবট চালু করেছে ভিএফএস গ্লোবাল। বুধবার এক বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

আরও পড়ুন

বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশ থেকে গবাদিপশু পণ্য আমদানি নিষিদ্ধ করল চীন

জেনারেটিভ এআই-চালিত চ্যাটবটটি যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের সেবা প্রদানে প্রস্তুত, যা এখন বাংলাদেশসহ ১৪১টি দেশে সেবা প্রদান করবে। এআই প্রযুক্তি জার্মানি, সংযুক্ত আরব আমিরাত ও ভারতে অবস্থিত ভিএফএস গ্লোবালের এআই সেন্টারে তৈরি করা হয়েছে। এই চ্যাটবটটি কথোপকথনে পারদর্শী, যা মানবসদৃশ এবং বাস্তবসম্মত সেবা প্রদান করে থাকে।

চ্যাটবটটি টেক্সট ও ভয়েস ইনপুটের মাধ্যমে কার্যকরভাবে কাজ করতে সক্ষম, যা ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য দ্রুত ও সহজে প্রদান করে। এটি গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক, নির্ভুল এবং সহজলভ্য সেবা নিশ্চিত করে, যাতে তারা সহজেই ভিসা সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য পেতে পারেন।

ইউকে ভিসা অ্যান্ড ইমিগ্রেশনের কর্মকর্তা জেন ভিডলার বলেন, "ভিএফএস গ্লোবালের এআই-চালিত চ্যাটবটটি আমাদের ভিসা পরিষেবাগুলোকে আরও সহজ, কার্যকর এবং গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতি হিসেবে চালু করা হয়েছে। এটি আমাদের গ্রাহকদের জন্য সঠিক তথ্যের তাৎক্ষণিক প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করবে, যা আমাদের পরিষেবার মান আরও শক্তিশালী করবে।"

এই নতুন প্রযুক্তি গ্রাহকদের জন্য আরও দ্রুত ও সুবিধাজনক সেবা নিশ্চিত করবে এবং ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া আরও সহজ করে তুলবে।