মেট্রোরেলে যাত্রীর সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ায় একক যাত্রার কার্ড ইস্যুতে সময় বেশি লাগার বিষয়টি উল্লেখ করেছে ঢাকা ম্যাস ট্রানজিট কোম্পানি লিমিটেড (ডিএমটিসিএল)। প্রতিষ্ঠানটি এ সাময়িক অসুবিধার জন্য যাত্রীদের কাছে আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করেছে। পাশাপাশি, কিউআর কোডের মাধ্যমে ভ্রমণ ব্যবস্থা চালুর জন্য কাজ করার কথাও জানিয়েছে।

আরও পড়ুন

ঈদযাত্রা : বিআরটিসি বাসের টিকিট বিক্রি শুরু

গতকাল মঙ্গলবার ডিএমটিসিএলের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে জানানো হয়, যাত্রীদের সংখ্যা বাড়ায় যেসব স্টেশন বেশি যাত্রীবহুল সেখানে একক যাত্রার টিকিট ইস্যু করতে অতিরিক্ত সময় লাগছে। এছাড়া, একক যাত্রার টিকিট নির্দিষ্ট স্লটে জমা না পড়া এবং কিছু টিকিট নষ্ট হয়ে যাওয়ায় সংকট তৈরি হয়েছে।

ডিএমটিসিএল জানায়, এ সমস্যা সমাধানে নতুন একক যাত্রার কার্ড সংগ্রহের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। বিকল্প পদ্ধতি হিসেবে কিউআর কোড ব্যবহারের মাধ্যমে ভ্রমণের ব্যবস্থা চালুর কাজও চলছে। আশা করা হচ্ছে, ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের মধ্যে এ সমস্যা নিরসন হবে।

ডিএমটিসিএল জানায়, চলতি ডিসেম্বর মাসেই নতুন ২০ হাজার একক যাত্রার কার্ড যুক্ত হবে। গত নভেম্বর মাসে প্রথমবারের মতো ২০ হাজার কার্ড যুক্ত করা হয়েছিল। তবে তা প্রয়োজন মেটাতে যথেষ্ট হয়নি।

প্রতিষ্ঠানটির সূত্রে জানা গেছে, মেট্রোরেল চালুর সময় স্টেশনগুলোতে ২ লাখ ৬৮ হাজার ৪৪১টি একক যাত্রার কার্ড ছিল। কিন্তু এক বছর ৯ মাসের মধ্যেই এর মধ্যে ২ লাখের বেশি কার্ড হারিয়ে গেছে বা নষ্ট হয়ে গেছে। এই সংকট মেটাতে নতুন করে জাপানে ৪ লাখ একক যাত্রার কার্ড অর্ডার দেওয়া হয়েছে।

বর্তমানে কার্ড সংকটের কারণে অনেক স্টেশনে টিকিট ভেন্ডিং মেশিন (টিভিএম) বন্ধ থাকছে। কোনো কোনো স্টেশনে একক যাত্রার কার্ড না থাকায় শুধুমাত্র এমআরটি পাস বা র‌্যাপিড পাসধারীদের মেট্রোরেলে ভ্রমণের সুযোগ দেওয়া হচ্ছে, যা সাধারণ যাত্রীদের ভোগান্তি বাড়িয়েছে।

ডিএমটিসিএল কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের হাতে পর্যাপ্ত সময় নিয়ে স্টেশনে আসার অনুরোধ জানিয়েছে। একই সঙ্গে হারিয়ে যাওয়া কার্ডগুলো ফেরত দেওয়ার জন্য স্টেশনগুলোতে বক্স স্থাপন করা হয়েছে।

ডিএমটিসিএল কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের এ সাময়িক অসুবিধার জন্য পুনরায় আন্তরিক দুঃখ প্রকাশ করেছে এবং দ্রুত সমস্যার সমাধানে কার্যকর উদ্যোগ নেওয়ার আশ্বাস দিয়েছে।